კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

საკონტაქტო ინფორმაცია

კომპანიის დასახელება: შპს „ნ თამაშობანა მზიური“

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 404727541

მისამართი: საქართველო, ქ. თბილისი, მთაწმინდის რაიონი, ლეო ქიაჩელის ქ., N 13, ბ. 8

ტელეფონის ნომერი: +995 599 14 03 30

ელ.ფოსტა: info@tamashobana.ge​

შესავალი

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განსაზღვრავს ძირითად პრინციპებს, საფუძვლებს და მიზნებს, რომლითაც კომპანია ხელმძღვანელობს მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემების მოპოვების და დამუშავების პროცესში. ამ პოლიტიკით ასევე განისაზღვრება მომხმარებელთა ძირითადი უფლებები და მათი დაცვის მექანიზმები.

პლატფორმაზე წვდომით ან/და რეგისტრაციით, მომხმარებელი ადასტურებს, რომ ეთანხმება მისი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას ამ პოლიტიკის პირობების შესაბამისად.

მონაცემთა სუბიექტი

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ვრცელდება პლატფორმის ყველა მომხმარებელზე, მათ შორის ვიზიტორებზე, რეგისტრირებულ, პოტენციურ და ყოფილ მომხმარებლებზე, ასევე იმ პირებზე, რომლებიც წარმოადგენენ მომხმარებლებს ან არიან საკონტაქტო პირები. პოლიტიკა ასევე ეხება ყველას, ვინც ურთიერთობაში შედის კომპანიასთან და ინტერესს გამოხატავს მისი პროდუქციის მიმართ.

მონაცემთა შეგროვების ფორმა და შეგროვებული მონაცემების სახეები

კომპანია აგროვებს მონაცემთა სუბიექტების პერსონალურ მონაცემებს შემდეგ შემთხვევებში:

• მომხმარებლის მიერ რეგისტრაცია/ავტორიზაცია;
• მომხმარებლის მიმართვა პროდუქციის მიღების მიზნით (მათ შორის, სატელეფონო, ელექტრონული და სხვა ტიპის კომუნიკაცია);
• კომპანიის მიერ მომსახურების გაწევის დროს;
• კომპანიის დისტანციური არხებით სარგებლობა;
• საჯარო წყაროები და მესამე პირები, როდესაც არსებობს აღნიშნულის სამართლებრივი საფუძველი.

კომპანია ახორციელებს მომხმარებლის შემდეგი მონაცემების დამუშავებას:

• საიდენტიფიკაციო მონაცემები (სახელი და გვარი და სხვა მაინდეტიფიცირებელი ინფორმაცია);
• საკონტაქტო ინფორმაცია (მისამართი, ელ.ფოსტა, ტელეფონის ნომერი);
• საბანკო ინფორმაცია (საბანკო ანგარიშის ნომერი და ბარათის დეტალები);
• ინფორმაცია მოწყობილობის შესახებ (IP მისამართი, მზა ჩანაწერები (cookies), IMEI კოდი, აპლიკაციის ლოგები, ქცევითი მონაცემები, ინფორმაცია ადგილმდებარეობის შესახებ და სხვა;)
• სხვა ტიპის ჩანაწერები (აუდიო, ვიდეო);
• კომუნიკაციისას მოპოვებული მონაცემები (ელექტრონული ფოსტის, ტელეფონით, ჩატით და სხვა მსგავსი ტიპის საშუალებით მოპოვებული მონაცემები);

მზა ჩანაწერები (Cookies)

კომპანია აგროვებს მომხმარებლის შესახებ მზა ჩანაწერებს (cookies) პლატფორმის გამოყენებისას, იმისთვის რათა ხელი შეუწყოს ვებ-გვერდზე მომხმარებლის ნავიგაციის გამოცდილების გაუმჯობესებასა და პერსონალიზაციას, ასევე უზრუნველყოს უსაფრთხოების დაცვა. ეს ტექნოლოგია გამოიყენება მომხმარებლისთვის უფრო კომფორტული და უსაფრთხო წვდომის უზრუნველსაყოფად, ნავიგაციის გამარტივებისა და მათთვის შესაბამისი ფორმატის შეთავაზებისთვის, ასევე ვებ-გვერდის დიზაინის ოპტიმიზაციის მიზნით.

მზა ჩანაწერების მეშვეობით კომპანია აგროვებს ინფორმაციას, როგორიცაა მოწყობილობის ოპერაციული სისტემის ვერსია, მოდელი და უნიკალური იდენტიფიკატორები, გვერდებზე გატარებული დრო, ვიზიტორების ონლაინ ქცევები და ისტორიები, ბრაუზერის ტიპი, განხორციელებული ქმედებები ვებ-გვერდზე, წვდომის გეოგრაფიული ადგილმდებარეობა და მომხმარებლის ენა.

მონაცემთა დამუშავების მიზნები

კომპანია მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ კანონიერი მიზნებისთვის და მათი შესაბამისი მოცულობით. კომპანიის მიერ მონაცემების დამუშავება შესაძლებელია განხორციელდეს სხვადასხვა მიზნით, მათ შორის:

• მომსახურების გასაწევად (მათ შორის, შეკვეთის დამუშავებისთვის და სხვ.);
• მომსახურების შეთავაზებისა და გაუმჯობესებისათვის;
• კანონმდებლობით დადგენილ შემთხვევებში და წესით მარეგულირებლის ან სხვა საზედამხედველო ორგანოსათვის და აუდიტორული კომპანიებისთვის მონაცემების ხელმისაწვდომობისთვის;
• ახალ პროდუქტებისა და მომსახურებების შესამოწმებლად;
• პროდუქტების და მომსახურების განვითარებისთვის/გაუმჯობესებისთვის;
• მონაცემთა უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად;
• კანონისმიერი ვალდებულებების შესასრულებლად;
• დანაშაულის გამოვლენისა და გამოძიებისთვის, ანგარიშების შესადგენად;
• მომხმარებლისგან უკუკავშირის მიღებისა და პრეტენზიებზე რეაგირებისთვის;
• ლეგიტიმური ინტერესის ან/და სამართლებრივი უფლებების დასაცავად.

პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების საფუძვლები

კომპანია პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს შემდეგი საფუძველებით:

• მომხმარებლის ნებაყოფლობითი თანხმობა მონაცემთა დამუშავების თაობაზე;
• კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებები;
• მომხმარებელთან ხელშეკრულების დასადებად ან არსებული ხელშეკრულების შესასრულებლად მონაცემთა დაცვის აუცილებლობა;
• მომსახურების გასაწევად მონაცემთა დამუშავების საჭიროება;
• კომპანიის ან მესამე პირების კანონიერი ინტერესების დასაცავად მონაცემთა დამუშავების აუცილებლობა;
• მონაცემთა საჯაროდ ხელმისაწვდომობა;

მონაცემების გაზიარება მესამე პირებისთვის

კანონმდებლობით ან ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულების შესასრულებლად, შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას, კომპანიამ შესაძლოა გაუზიაროს მომხმარებლების მონაცემები შემდეგ პირებს:

• მომხმარებლის წარმომადგენელს/კანონიერ წარმომადგენელს;
• კონტრაქტორ პირებს - საკურიერო მომსახურების კომპანიებს;
• კანონმდებლობით განსაზღვრულ ორგანოებს;
• მომსახურების პროვაიდერებს - მათ შორის და არამხოლოდ: გარე აუდიტორებს, კონსულტანტებს, მრჩევლებს, საკურიერო ან/და კვლევით ორგანიზაციებს, IT სერვისის მომწოდებლებს, პირებს, რომლებიც ახორციელებ მარკეტინგულ მომსახურეობებს ან/და სხვა ნებისმიერ მსგავსი ფუნქციის მქონე პირებს.

მომხმარებლის უფლებები და შეზღუდვები

მომხმარებელს უფლება აქვს:

• მიიღოს ინფორმაცია დამუშავებული მონაცემების თაობაზე, კერძოდ, რა მონაცემები მუშავდება, რა არის მათი დამუშავების მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი, ინფორმაცია მონაცემთა შეგროვების წყაროსა და მონაცემთა გადაცემის შესახებ;
• გაეცნოს თავის შესახებ კომპანიას დაცულ მონაცემებს და მიიღოს პერსონალური მონაცემების შემცველი დოკუმენტების/ჩანაწერების ასლები საქართველოს კანონმდებლობით დაწესებული წესით.
• მოითხოვოს მცდარი, არაზუსტი ან/და არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან/და შევსება;
• მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება, თუ:

             გაიხმობს თანხმობას, რომელიც წარმოადგენს მონაცემთა დამუშავების ერთადერთ საფუძველს;

             მონაცემების დამუშავება აღარ არის საჭირო იმ მიზნისთვის, რომლისთვისაც მოხდა მათი დამუშავება;

             მონაცემთა დამუშავება ხდება უკანონოდ.

• ნებისმიერ დროს გაითხოვოს/უარი თქვას მონაცემთა დამუშავების თაობაზე.

აღნიშნული უფლებები შესაძლოა შეიზღუდოს, თუ უფლების რეალიზება საფრთხეს უქმნის:

• სახელმწიფო უსაფრთხოების, ინფორმაციული უსაფრთხოებისა და კიბერუსაფრთხოების ან/და თავდაცვის ინტერესებს;
• საზოგადოებრივი უსაფრთხოების ინტერესებს;
• დანაშაულის თავიდან აცილებას, დანაშაულის გამოძიებას, სისხლისსამართლებრივ დევნას, მართლმსაჯულების განხორციელებას;
• მონაცემთა სუბიქეტის ან სხვათა უფლებებსა და თავისუფლებებს;
• სახელმწიფო, კომერციული, პროფესიული და კანონით გათვალისწინებული სხვა სახის საიდუმლოებების დაცვას;

მონაცემთა შენახვის ვადა

კომპანიის მიერ მონაცემები ინახება მომსახურების მთელი პერიოდის განმავლობაში და მომსახურების დასრულების შემდეგ 3 (სამი) წლის განმავლობაში.

ცვლილებები

წინამდებარე დოკუმენტი შესაძლოა შეიცვალოს ცალმხრივად, კომპანიის ინიციატივით ნებისმიერ დროს, რომლის შესახებაც ინფორმაცია დარეგისტრირებულ მომხმარებლებს უნდა ეცნობოთ გონივრული ვადით ადრე, პირად კაბინეტში სავალდებულოდ გასაცნობი შეტყობინების სახით, ელ ფოსტით ან სმს შეტყობინებით.

პირდაპირი მარკეტინგი

ვეთანხმები ღილაკის მონიშვნით თქვენ ადასტურებთ, რომ პლატფორმის საშუალებით შეგროვებული თქვენი მონაცემები (მათ შორის და არამხოლოდ, მაინდეტიფიცირებელი მონაცემები, ქცევითი მონაცემები, ინფორმაცია თქვენს მიერ განხორციელებულ ტრანზაქციებზე) დამუშავდეს პირდაპირი მარკეტინგი მიზნით კომპანიისა და მისი პარტნიორების მიერ. აღნიშნული ნიშნავს, რომ თქვენ უფლებამოსილებას ანიჭებთ კომპანიას (შპს ნ თამაშობანა მზიური) გამოგიგზავნოთ თქვენზე მორგებული პერსონალური მარკეტინგული შეთავაზებები პლატფორმის და სხვა საკომუნიკაციო არხების საშუალებით.

აღნიშნული თანხმობის გახმობა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს. ამისთვის უნდა მოგვმართოთ ელ.ფოსტის info@tamashobana.ge ან ტელეფონის საშუალებით: +995 599 14 03 30. თქვენი მოთხოვნა დაუყონებლივ დაკმაყოფილდება.